Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành – Công ty Cổ phần CSH Group
1. Chính sách đổi trả
1.1 Điều kiện áp dụng
Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả hàng hóa trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, số lượng như đã đặt.
-
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
1.2 Thời hạn đổi trả
-
Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
-
Quá thời hạn trên, CSH Group có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả.
1.3 Chi phí đổi trả
-
Trường hợp lỗi do CSH Group hoặc do quá trình vận chuyển: CSH Group chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
-
Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi sản phẩm): khách hàng thanh toán phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).
2. Chính sách bảo hành
2.1 Phạm vi bảo hành
-
Áp dụng cho các sản phẩm máy bấm ống thủy lực, máy ép tuy ô, máy tóp ống và các thiết bị có chính sách bảo hành đi kèm.
-
Sản phẩm được bảo hành trong thời gian từ 06 – 12 tháng (tùy loại sản phẩm, theo quy định trong phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán).
2.2 Điều kiện bảo hành
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
-
Có phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ tại CSH Group.
-
Lỗi do nhà sản xuất, không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành.
2.3 Trường hợp không được bảo hành
-
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu.
-
Hỏng hóc do tác động từ bên ngoài: rơi vỡ, va đập, cháy nổ, thiên tai, ngập nước, điện áp không ổn định.
-
Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc tem bị rách, tẩy xóa.
2.4 Hình thức bảo hành
-
Sửa chữa miễn phí, thay thế linh kiện hỏng bằng linh kiện chính hãng.
-
Trường hợp không thể khắc phục, CSH Group sẽ đổi sản phẩm tương đương cho khách hàng.
3. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, đổi trả & bảo hành, vui lòng liên hệ:
-
Hotline: 0797 225 228
-
Email: cshgroup.mrt@gmail.com
-
Địa chỉ: 980A Quốc lộ 1A, P. Tân Tạo, TP. Hồ Chí Minh
